Politique de confidentialité

La présente politique explique comment StaysFix (« nous ») traite les données personnelles lorsque vous consultez staysfix.com ou nous contactez au sujet de nos services de maintenance.

Responsable du traitement

StaysFix est responsable des données personnelles décrites dans cette politique. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez-nous à [email protected].

Données collectées

Nous ne collectons que les informations que vous choisissez de nous transmettre, généralement lors d’une demande de devis ou de contact :

• votre nom et, le cas échéant, le nom de votre établissement ;
• votre adresse e-mail et votre numéro WhatsApp ou de téléphone ;
• des informations sur votre bien (type, ville) et le service souhaité ;
• la description du problème, les dates souhaitées et les photos ou vidéos que vous nous envoyez.

Ce site n’utilise aucun outil d’analyse d’audience, traceur publicitaire ou pixel de réseau social. Les photographies sont chargées depuis les serveurs d’images d’Unsplash, qui reçoivent votre adresse IP et des informations sur votre navigateur lorsque vous consultez une page (voir notre politique relative aux cookies).

Fonctionnement des formulaires

Lorsque vous validez un formulaire sur ce site, votre navigateur prépare un message contenant les informations saisies et ouvre WhatsApp (ou votre messagerie, si vous choisissez cette option). Rien ne nous est envoyé tant que vous n’appuyez pas sur Envoyer dans WhatsApp ou votre messagerie. Si un service de formulaire en ligne est activé à l’avenir, cette politique sera mise à jour pour le mentionner.

Les messages envoyés via WhatsApp sont également soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de WhatsApp.

Finalités

Nous utilisons vos données pour :

• répondre à votre demande et préparer une proposition ou un devis ;
• planifier, réaliser et suivre les travaux que vous validez ;
• conserver une trace de nos échanges et des travaux réalisés sur votre bien.

Ces traitements reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande, l’exécution du contrat et notre intérêt légitime à gérer et améliorer nos services.

Partage des données

Nous ne vendons pas vos données. Lorsque des travaux sont réalisés par un spécialiste que nous coordonnons, nous ne lui transmettons que les informations nécessaires (par exemple la localisation du bien, la description du problème et une personne à contacter). Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi l’exige.

Durée de conservation

Nous conservons les données de demande le temps nécessaire pour y répondre et, si vous devenez client, pendant la durée de notre relation et toute période imposée par les obligations comptables ou légales applicables. Les demandes sans suite sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, et aux autres lois qui peuvent vous être applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, et vous opposer à leur traitement pour des motifs légitimes. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Vous pouvez également saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations que vous nous transmettez. Aucune transmission sur Internet n’étant totalement sûre, évitez d’envoyer des informations sensibles non nécessaires à votre demande.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services ou outils évoluent. La date en haut de cette page indique la dernière mise à jour.